剃刀产品设计原理告诉我们:如无必要,勿增实体,即“简单有效原理”。对于工业产品适用,对于软件类产品也是如此。因为任何增加的非必要信息和功能,都会带来生产/维护成本的增加,以及用户认知/操作成本的增加。在现今这个注意力稀缺的时代,复杂会让人望而却步,也容易使人迷失,而精简的产品更利于人们的理解和操作。
19 年初,外销浏览器做了一次视觉焕新大改版,从交互结构到视觉界面变化都比较大,所以我们就增加了新版本的滑屏引导,告诉用户有哪些界面及功能的变化,结果新版灰度期间,信息流渗透率下降了 33%,搜索下降了 18%,经过仔细的数据排查,发现都是滑屏引导惹的祸,当把滑屏引导去掉后,搜索和信息流的数据都恢复正向了。
19 年底,我们做的另一个我们就做了一个剃刀产品外观设计,产品外观精致,包括实用型也反馈比较好,但是对比了下同行,发现在我们后转化率效果却不及预期,价格方面也不是很大优势,当我们把价格微调了转化效果明显得到了提升。去掉不必要的引导,让产品说话,这也是剃刀原理的一个体现。
操作前有预期,操作时有反馈,操作后可撤销。这是十年前我入行时接触到的一句话,我不知道是谁提出来的,但却是这些年我做交互设计最重要的一条参考原则,我将其简单命名为可感知性原则。
操作前有预期,指的是要符合视觉认知原理,符合行业设计习惯,让用户一看就懂。
操作时有反馈,指的是操作时要即时反馈,就近反馈,并且反馈合理。
操作后可撤销,指的是任何操作都尽量让其可撤销,让用户无后顾之忧,安心探索。产品外观设计这个准则都是可以用来检验的。